Cajamarca. La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Cajamarca confirmó una multa de 3.49 UIT (equivalente a S/ 18,671) contra la Universidad Privada del Norte S.A.C. (UPN), tras determinar que vulneró los derechos de una estudiante al impedirle la matrícula en dos cursos de su carrera, a pesar de cumplir con los requisitos.
El caso se originó cuando la alumna intentó inscribirse en los cursos Derecho Procesal del Trabajo y Litigación Oral, y Derecho de Responsabilidad Civil del ciclo 2024-I, bajo el Plan de Estudios Working Adult. Sin embargo, restricciones del sistema informático le impidieron completar la matrícula: uno de los cursos no estaba disponible en la plataforma y el otro presentaba bloqueos técnicos.
La Comisión concluyó que la universidad incumplió el artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que obliga a los proveedores a garantizar la calidad del servicio educativo. Además de la sanción económica, la universidad deberá exonerar o reembolsar a la estudiante el pago adicional del 15 % de la pensión académica correspondiente al ciclo 2024-II, si este se ve afectado por la reprogramación de los cursos.
Mediante la Resolución Final n.° 0085-2025/INDECOPI-CAJ, se declaró infundado el recurso de apelación presentado por la universidad, confirmando así la decisión de primera instancia.